Retailtrust, breng rust in je retail

Retailtrust
Posthoornstraat 69
6219 NV Maastricht
+31 (0)43 – 2050010 (Nederland)
+32 (0)89 – 238 212 (België)

Recente berichten

Zoek hier:
+31 (0)43-2050010

Diancy Bodyfashion in de ‘Lingerie-lift’

“Een glazen bol was nodig om een keuze te maken om mijn Lingeriezaak een boost te geven :-)”

— zo veel ondeskundige aanbieders —

Diana de Buck, eigenaresse Diancy Bodyfashion

Vorig jaar september is mijn Softli voorraad en kassasysteem overgezet naar Retailtrust Shop-IT. Alle adressen in het klantenbestand en hun gekoppelde verkopen zijn overgezet naar het nieuwe systeem wat voor mij als lingeriedetaillist het allerbelangrijkste was. Mijn omzet hangt deels af van de eerdere verkopen aan die desbetreffende klant. Ondermode is vaak een herhaal aankoop en moet ik kunnen zien welke maat en artikelnummer dat is geweest.

Het meest blij ben ik met de EDI-modulles, ik werk met mijn 5 grootste fabrikanten met de EDI wat betekent dat alle artikelgegevens al in het systeem staan. ik hoef alleen het streepjescode te scannen en het artikelnummer, kleur, maat, inkoop en verkoopprijs worden weergegeven. Het bespaart me enorm veel werk. Het enige vele werk is het eerste jaar waarin je bij de basis artikelen de bestelstatus dient in te geven maar daarna is  er met 1 druk op de knop een fabrikant bestelling gemaakt. Alles verloopt digitaal wat voor mij als niet-secuur persoon een enorm voordeel is (😂)

De communicatie bij het bedrijf Retailtrust uit Maastricht is top, de helpdesk werkt heel goed, er werken mannen en vrouwen die in een rustig tempo goed kunnen uitleggen wat je precies moet doen als antwoord op de vraag die je ze stelt. Workshops, georganiseerd door Retailtrust,  heb ik ook al gevolgd met collega onderneemsters waarvan je dan ook weer leert hoe zij bepaalde handelingen doen waar ik dan nog niks van afwist, kortom ik ben heel blij dat ik Retailtrust gevonden heb.

 

Tienersdochters die er hun allereerste bh kopen, een vaste klant van ruim 90 jaar. Diana de Buck verkoopt lingerie aan vrouwen in alle leeftijdscategorieën. “Juist omdat mijn klanten zo heerlijk verschillend zijn vind ik mijn werk nog elke dag superleuk. Ik ga al 22 jaar met veel plezier naar mijn tweede thuis.” Bij Diana moet het dan thuis vast net zo gezellig als in lingeriewinkel Diancy Bodyfashion zijn!

Jong en onbezonnen

Aan de Oprit vind je de lingeriewinkel. Diana kijkt terug op het allereerste begin van haar winkel. “Van heel jongs af aan wist ik al dat, als ik later groot zou zijn, een eigen winkel wilde hebben. Ik had er geen idee van in welke branche dat dan zou zijn. Toen ik 22 jaar was, vond ik dat er gebrek was aan een lingeriewinkel in Oostburg. Er was al een winkel in ondermode, maar ik dacht dat ik het beter zou kunnen”, vertelt Diana lachend. “Bij toeval kon ik dit winkelpand kopen en ben me toen pas gaan verdiepen in het vak van de lingerie. Ik liep een week stage bij een mevrouw in Eindhoven, heb voorraad ingekocht en ben gestart. Achteraf gezien was ik natuurlijk super naïef, maar gelukkig was ik jong en onbezonnen en maakte me vooral niet zo druk.”

Alles binnen handbereik

Haar roots liggen duidelijk hier. Diana is geboren in het ziekenhuis van Oostburg en opgegroeid in Zuidzande. “Ik zat hier in Oostburg op de middelbare school en mijn sociale leven speelde daarom ook veelal af in Oostburg. Voor mij was het dan ook geen optie om ergens anders dan hier de winkel te starten omdat alle mensen uit de omgeving de boodschappen en inkopen deden in Oostburg. Twee jaar later heb ik mijn huidige woning gekocht waar ik nu samenwoon met mijn man. Alles is hier binnen handbereik en ik kan bijna alles op de fiets doen. Boodschappen, afspraken en inkopen bij de plaatselijke goede speciaalzaken. Mijn man komt uit Middelburg en zelfs hij is zeer tevreden met het leven in Oostburg als woonplaats.”

Speciaalzaken

Oostburg onderscheidt zich door de speciaalzaken, vindt Diana. “Je vindt hier goede speciaalzaken waar je vaak de eigenaar achter de toonbank treft. Je krijgt er goede service geboden, je kunt hier gratis parkeren en meestal dicht bij de desbetreffende zaak. Ik ben heel blij met de parkeerplaatsen voor de deur. Ik hoor vaak van klanten dat ze daarom even stoppen, juist omdat ze voor de deur kunnen parkeren.”

Toekomst

Diana woont en werkt hier graag. Ze hoopt dat alles blijft gaan zoals het nu gaat. “De verkoop via internet is naar mijn mening wel heel jammer voor de detailhandel. Maar ik denk dat de kleine speciaalzaken met hun vaste klantenkring zouden moeten kunnen overleven. Hiervoor is het natuurlijk wel belangrijk dat we de klant blijven trekken, ook als centrum, maar vooral ook vanwege het enthousiasme van de ondernemers zelf.” Aan het enthousiasme van Diana zal het zeker niet liggen!

“De lingerie-Retail wereld staat al een tijd op zijn kop. Ik zie vele automatiseringsfirma's hun slag compleet mis slaan, omdat ze niet vooruit kijken, oude software aanbieden en niet de diensten aanbieden in de Cloud. Die bedrijven gaan niet in de schoenen staan van een lingerie retailer. Bij Retailtrust heb ik gezien dat bijna alle medewerkers uit de retail komen en het vak als geen ander begrijpen. Het was even wennen want je denkt dat je minder werk hebt en jezelf niet hoeft te veranderen. Ja, nu na 1 jaar leid ik mijn bedrijf met links en ben gaan inzien dat ik veranderd ben. Zodanig dat mij klanten vaker komen, nieuwe klanten zich aanbieden en mijn omzet stijgt. Retailtrust noemt mij Retail bestendig. ”