Doorbraken op het World Wide Web - Hoe u een online retailer kunt worden


De coronasituatie is nog steeds moeilijk en dwingt winkeliers om na te denken over alternatieven. COVID-19 laat ons zien dat de winkel in de winkel uit de tijd valt. Multi-, omni- en cross-channel spelers worden veel minder getroffen door de crisis. Verliezen kunnen op zijn minst gedeeltelijk worden gecompenseerd en opgevangen dankzij verkoop via alternatieve kanalen op internet.

E-commerce als uitweg uit de crisis

De e-commerce sector heeft nauwelijks te maken met het virus. Noch het implementeren van afstandsregels in winkels, noch het implementeren van hygiëneconcepten, noch de winkelruimte is een controversieel onderwerp. In november 2020 schakelde meer dan een kwart van degenen die
normaal in de winkel of in de winkel winkelen, over op online winkelen. Dat is 13 procent meer dan in maart. Experts voorspellen een verkooppotentieel voor e-commerce van meer dan 108 miljard euro tegen 2023. Ter vergelijking: vorig jaar bedroegen de bruto online-inkomsten ongeveer 79,47 miljard euro. Het is dus de hoogste tijd dat winkeliers in kantoorartikelen overstappen.

 

Online winkelproject - Dos & Dont's

Natuurlijk realiseer je zo'n complex project niet zomaar. En planning is belangrijk. Goed gepland is het halve werk. Een succesvolle multichannel- of omnichannelstrategie kan niet zomaar “op zicht” worden uitgevoerd. Interne processtructuren moeten worden aangepast en oplossingen moeten functioneel worden geïntegreerd. Het identificeren van de focusdoelgroepen, het creëren van persona's, het evalueren en schalen van de doelgroepen ... de context is hierbij essentieel. Wat wil en heeft de gebruiker nodig? Wie winkelt hoe? Wanneer? Waar? En wat?

 

Analyse van de huidige situatie

De planningsfase moet beginnen met een gerichte feitencheck. Pas daarna begint de daadwerkelijke ontwikkeling en werkzaamheden aan de voor- en achterkant:

 • Welke bronnen kan ik gebruiken?

• Moeten processen volledig opnieuw worden ontworpen of is het voldoende om bestaande structuren en workflows te optimaliseren?

• Wat kan ik alleen doen en wat moet ik uitbesteden aan professionals?


 Technisch kader en winkelsysteem

Het winkelsysteem is zoiets als de motor van een online winkel. Maar wat moet een winkelsysteem kunnen? De belangrijkste metrics en criteria zijn de bruikbaarheid van de front- en backend, de functionaliteit van de features, schaalbaarheid, productpresentatie, meertaligheid, SEO-functies,
intelligente zoekfuncties, API's en interfaces. Het betalingsproces kan een effectieve key performance indicator (KPI) zijn voor retailers en kan de aankoopbeslissing aanzienlijk beïnvloeden. De vraag is dus ook belangrijk: welke betaalmethoden of betaaldienstverleners kunnen worden geïntegreerd? En kunnen "Third PartyProviders" (TPP's), d.w.z. externe externe leveranciers zoals logistieke dienstverleners, ERP-, CRM- en goederenbeheersystemen, worden geïntegreerd met de juiste tools? Kan de winkelnavigatie flexibel worden aangepast? Kunnen de lay-out en sjablonen individueel worden ontworpen? Is het ontwerp responsief? Er moet ook rekening worden gehouden met hosting. Het is belangrijk om uw doelgroep te kennen en de eisen, behoeften, voorkeuren en voorkeuren aan te passen. Al deze factoren hebben uiteindelijk invloed op de keuze van het winkelsysteem. Maar feit is: voor elk project is er het juiste winkelsysteem.


 Optimaliseer de bruikbaarheid en het klanttraject

De bruikbaarheid wordt bijvoorbeeld verbeterd door gedetailleerde artikelbeschrijvingen, 360-graden weergaven, "augmented reality" of "virtual reality" of tips en informatie over het product. Zo
creëer je een klantreis die op geen enkele manier onderdoet voor de offline winkelervaring.


 SEO-optimalisatie voor meer bereik

Om succesvol te zijn en concurrerend te blijven, heb je een professioneel SEO-concept nodig. Hier is vooral ervaring en de juiste tools vereist. U moet beslist dubbele inhoud vermijden, domeinconcepten ontwikkelen, relevante trefwoorden onderzoeken en metadata bijhouden. Verstandige (product) titels, niet permanent verwijzen naar het product, de basis kort houden ...
Verstandig SEO-beheer verbetert de ranking van zoekopdrachten. Het is raadzaam om voor aanvang van het project een SEO-concept uit te werken en processen te integreren. Vaak gebeurt dit pas kort voordat het live gaat, wat te laat is.


 Zo niet nu, wanneer dan wel?

Zelfs vóór Corona kon het uitsterven van binnensteden niet langer worden gekleineerd. Vroeg of laat is er geen oplossing voor e-commerce. Voor de meeste retailers met puur stationair DNA is het de hoogste tijd. Maar niet elke gemiste kans is een gemis. Je moet gewoon leren van de crisis en de
juiste conclusies trekken. Zo niet nu, wanneer dan wel?


Uiteraard vraagt het online winkelproject, inclusief
ontwikkeling en implementatie, veel passie en doorzettingsvermogen. Voor veel retailers is er geen alternatief voor e-commerce als bijkomend verkoopkanaal. Dus informeer, structureer, plan en geef het stationaire businessmodel een digitale update.

onderneem zorgeloos met retailtrust shop-it

Dat is slim ondernemen.

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die je internetbrowser opslaat op jouw computer. Wij gebruiken cookies enkel om onze service te verbeteren en om statistieken bij te houden.