Facebook tips voor retailers

Er zijn tigtal marketing- adviseurs en agency’s die de waarheid proberen te vertolken of (on)bewust wat achterhouden.  Maar wat zijn nou goede en concrete tips?
 
Allereerst begint het bij een planning en structuur. U kent het wel… u opent Excel, Word of pakt simpelweg een pen en papier om een publicatieschema te maken: en hier beginnen de eerste vragen al. “Wat moet de frequentie zijn?” Of nog beter: “wat moet absoluut de frequentie niet zijn? Vaak posten is namelijk helemaal niet goed, en Facebook straft dit af… toch?”.
 
FOUT! Onze eerste tip: zorg voor goede en kwalitatieve content! Als dat betekent dat u soms 3x per dag post, maar u weet dat uw doelgroep al uw posts te gek vindt, dan is dit juist goed! Facebook straft u af wanneer er weinig ‘engagement’ (likes, comments, deelacties, klikken, e.d.) met uw post zijn maar u toch uw paginavolgers blijft overspoelen met nieuwe (irrelevante/onaantrekkelijke) berichten! Goede content binnen publicaties die veel ‘engagement’ te weeg brengen worden juist rijkelijk door Facebook beloond: kijkt u maar eens naar succesvolle pagina’s. Is er echt geen enkele goed presterende pagina die vaak (vaker dan 3x per dag) post? Jawel. Er zijn tal van voorbeelden die zelfs 5-8 keer of vaker posten per dag, die overigens zeer grote uitzonderingen betreffen.
 
Daarnaast krijgen wij vaak de vraag: kan ik succesvol worden met mijn pagina zonder betaalde promoties? Wat een vrij terechte vraag is. Het lijkt namelijk vaak alsof bedrijven die flink geld pompen in promoties succes als garantie krijgen: maar niks is minder waar. 
Onze tweede tip luidt dan ook: laat u niet gek maken door fabeltjes waaronder “zonder promoties kom je nooit ergens”. Tuurlijk, we zullen niet ontkennen dat flinke budgetten in het Facebook adverteren ontzettend veel ‘exposure’ en ‘reach’ (mensen die uw berichten zien) opleveren. Dit maakt groeien vele malen gemakkelijker. Maar… zonder goede content zal men hooguit een like achterlaten op uw post, vaak zelfs per ongeluk. U kunt deze mensen dan weer uitnodigen om de pagina te volgen. En wellicht dat zo’n 20-40% op ‘ja’ klikt bij de uitnodiging en hiermee uw pagina “groeit”.
 
Maar vindt u het nooit gek dat er tal van pagina’s bestaan met 5.000 – 10.000 likes, waarbij minder dan 10 likes onderaan elke post staan? Om maar te zwijgen over de reacties. Dit komt omdat veel van deze pagina’s hun likes hebben gekocht, of bovenstaande (foute) tactiek toepassen: denken dat het geld hun zal helpen. Zonder goede foto’s, teksten en simpelweg kwaliteit zal uw pagina nooit een echt langdurig succes worden! 
Tip nummer drie: zorg dus eerst voor goede posts, waar men ook écht van smult, om deze vervolgens te promoten. Want ja… eerlijkheidshalve geven we toe dat zonder promoties het soms ontzettend lang kan duren om groot te groeien. Maar er zijn voorbeelden waarbij de berichten zodanig uniek en goed zijn dat de organische acties (onbetaalde likes, deelacties, reacties: ten gevolge van het bereiken van ‘vrienden-van-vrienden’) de pagina skyhigh laten gaan. Zonder betaalde promotie. Maar dit is slechts voor weinig pagina’s weggelegd en tevens steeds lastiger naarmate de tijd vordert. Maar kort concluderend: enkel veel geld pompen in uw Facebook werkt dus niet voor een goede en langdurig succesvolle pagina. Tuurlijk, u zult meer mensen bereiken en eventueel meer paginavolgers en post-likes krijgen. Maar dit is niet wat wij verstaan onder een succesvolle pagina: een die o.a. veel likes, comments en deelacties blijft behalen bij het overgrote deel van de posts bij óók de huidige pagina volgers (waar dus niet meer voor betaald hoeft te worden om deze te bereiken). Zorg eerst voor een goede en kwalitatief rijke basis!
 
Dan komen we uit bij de resultaten: en dit is een lastig en gevaarlijk onderwerp. Omdat iedere business en branche uiteraard verschilt inclusief hun doelen. Wat marketingpartijen vaak niet kunnen (of willen) vertellen is het antwoord op de vraag “hoeveel likes zou een bericht nou eigenlijk moeten hebben?”. Tip nummer vier: zorg voor zo’n 5% likes, ten opzichte van het totaal aantal paginavolgers. Dit staat ontzettend goed op uw pagina, maar wordt ook weer beloond door Facebook om u te laten groeien. Met andere woorden: 1.000 paginavolgers betekent zo’n 50 likes per post & 2.000 paginavolgers betekent zo’n 100 likes per post zonder de promotieresultaten. Dat is even schrikken, niet waar? Presteert u hieronder, dan heeft u uw huidige mensen om een inefficiënte manier binnengehaald (eigenlijk waren ze niet zo heel erg geïnteresseerd…) of uw huidige berichten zijn gewoon niet zo interessant. Sorry indien we u beledigen, maar leest u gerust verder om dit te corrigeren!
 
Ja, ook wij weten dat niet alleen ‘engagement’ maar ook ‘reach’ (het aantal bereikte personen) iets heel belangrijks is. Maar wist u dat deze 2 een groot verband kennen? Goed presterende berichten worden vaker en sneller getoond aan uw following. Daarbij willen we u ook prijsgeven dat niet alle pagina-likers uw berichten zien (wat u waarschijnlijk ook al zelf heeft geconcludeerd o.b.v. de resultaten per bericht). Ook klinkt dit in de eerste instantie onhaalbaar: slechts zeer weinig pagina’s behalen deze resultaten, het legt de lat wel heel erg hoog om 5% organische engagement te behalen. En ja, dit klopt. Maar laten we de kwestie nu eens vanuit een ander perspectief bekijken: u als retailer draait (hopelijk) goed. Wellicht zelfs veel beter dan andere vergelijkbare retailers: anders is dit wel het doel / streven. Waarom zou dat op Social Media, een manier om super gemakkelijk en 24/7 nieuwe en bestaande klanten te bereiken en uw producten & servies aan te prijzen, ineens anders moeten zijn? Moeten we dan de lat lager en realistischer leggen? Wij van Retailtrust vinden van niet!

 

En natuurlijk: u bent geen expert en bent ooit begonnen als retailer om andere redenen, gebaseerd op andere competenties. Dus indien u geen goed presterende pagina heeft, dan verwijten wij u niks. Maar, wellicht is het wel tijd of noodzaak om met experts op dit vlak rond de tafel te gaan. Er zijn partijen genoeg die deze kennis in huis hebben genomen en die zelf bestaande klanten hebben die wél goed presteren naar wens (of droom), net als ons! Likes zijn niet alles, dat weten we als geen ander. Maar ze zeggen in 75% van de gevallen wel veel. Onze vijfde tip tot slot: neem eens contact met ons op over de mogelijkheden, of op zijn minst met een andere speler gespecialiseerd in Social Media op de markt!

Het allerbeste online resultaat gewenst!

 

onderneem zorgeloos met retailtrust shop-it

Dat is slim ondernemen.

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die je internetbrowser opslaat op jouw computer. Wij gebruiken cookies enkel om onze service te verbeteren en om statistieken bij te houden.